Cómo encontrar un tesoro sin tener el plano

Geocaching_LogoAcabo de llegar de hacer un “geocaché”, posiblemente ha sido el más rápido de la historia, al menos de la mía. Y he podido verificar como la vida corriente imita el mundo de los negocios. Pero mejor empezemos explicando qué es un “geocaché”.

El “geocaching” es el clásico juego de la búsqueda del tesoro, sólo que en este caso se busca un “geocaché” y la búsqueda se realiza mediante gps. Un “geocacaché” se puede encontrar escondido en cualquier lugar del planeta, de hecho hay cerca de un millón en todo el mundo, y la información de la que dispones para localizarlo son sus coordenadas o información que  te puede permitir calcularlas, lo que lo hace más entretenido. Lo que encuentras al final, en general, es una fiambrera estanca que contiene pequeños “tesoros”, que te puedes llevar a cambio de dejar algo. Para profundizar en este tema os recomiendo conectaros a www.geocaching.com.

Hoy hemos ido en coche al municipio ceretano de Das y nada más bajar del coche, mi hijo Fernando y sus primos han salido corriendo gps en mano. Yo apenas he podido echar un vistazo de reojo al gps para hacerme a la idea de que el tesoro debía estar a unos 80 metros a la izquierda del camino. Me he quedado retrasado cerrando el coche y mirándome con una cierta distancia la escena: toda la familia buscando el tesoro.

soaring_eagle_150Cuando me he acercado, estaban mis cinco acompañantes peleándose por meter la nariz y ver la pantalla del gps, tratando de encontrar el lugar exacto que la pantalla iluminada les marcaba. Yo, olvidando el gps, he dirigido la mirada hacia donde he estimado que debía estar el tesoro y ahí he visto un sospechoso montón de piedras. Debajo estabá el “caché”. A pesar de qu tenían información extremadamente precisa sobre la ubicación, me he adelantado a ellos, provocándoles un punto de indignación. Me ha sabido mal por Fernando estaba super orgulloso con sus 8 años de ser él el que llevaba el gps. Orgullo similar al que muchos directivos sienten al tener mensualmente encima de su mesa un poderosísimo cuadro de mando con datos “precisos” sobre la situación de su compañía.

Típico, pretender tomar decisiones con información perfecta es una de los grandes males a los que las grandes implantaciones de sistemas nos han acostumbrado. Se pretende tomar decisiones perfectas con información perfecta, sin embargo el mundo es lo suficientemente difuso como para que te baste tener una cierta idea sobre las alternativas disponibles para elegir la más adecuada.

informe lleno numerosHace poco me tocó defender unas previsiones de tesorería. Cuando las vió el director financiero se echó las manos al cielo: los, gastos de viaje me los había inventado, no había puesto IVAS ni en la facturación ni en los gastos en el periodo analizado, había puesto una indeterminada bolsa poco justificada de “varios” para ser más conservador y cubrirme de cosas que me podría haber olvidado… Aún así yo ya intuía que las cifras globales eran muy fiables. Cuando las vió, el financiero se hecho las manos a la cabeza, que los números no fuesen exactamente los adecuados según el plan contable, le bloqueó completamente: colapso total. Hubo que rehacerlos todos, perder una semana y tomar exactamente la misma decisión que habríamos tomado a palmos: solicitar un crédito por un importe de 300.000 euros.

Otro ejemplo: Un fabricante de muebles había montado un sistema de información para realizar el seguimiento de todas y cada una de las unidades de producto que debían desguazarse, después de ser identificadas como defectuosas y no recuperables a lo largo de su cadena logística. Todas las unidades viajaban a la fábrica donde se analizaban y se determinaban las causas del defecto, después eran enviadas al desguace y algunas recuperadas o vendidas como segundas calidades. Todo ello suponía unos elevados costes logísticos y administrativos para gestionar las 50.000 unidades defectuosas anuales. Una consultora, de las grandes, había montado una herramienta informática que permitía la trazabilidad de todos y cada uno de los colchones, en cada filial realizaban una análisis previo de la causa, que finalmente era refrendada, o no, en central. Con una herramienta de “Businees Intelligence” podían realizar los análisis de todas las causas y obtener docenas de informes diferentes. Todo el sistema parecía diseñado con tiralíneas.

PROBLEMA: ¡Las devoluciones de colchones no bajaban! ¿porqué? Porque faltaba seguimiento de las acciones que se ponían en marcha, también faltaba profundidad de análisis y falta de coordinación entre áreas para la resolución de los problemas; a pesar de haber más de 20 personas implicadas en el proceso.

treasure-map-t0608602Su problema no tenía nada que ver con tener un sistema perfecto, bastaba con analizar 100 unidades de producto al mes (como mucho) para tener casi cualquier posible problema identificado y para poner acciones sobre las principales causas, centrando los esfuerzos en las más frecuentes y de mayor impacto. Con 5 personas era más que suficiente para controlar todo el proceso.

Un talibán de la perfección se habría echado las manos a la cabeza, pero la realidad es que en nuestro país, moviéndote a palmos, también encuentras los tesoros. Quizás a futuro seamos un país un poco más ordenadito y no tengamos 30 puntos de pérdida de competitividad sobre los países más productivos; quizás entonces sí que será importante tener información perfecta para tomar decisiones muy sutiles. Por ahora el 90% de los problemas de nuestras empresas tienen más que ver con personas que con otra cosa.

AUTOR: Fernando Gastón Guirao

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12 comentarios to “Cómo encontrar un tesoro sin tener el plano”

  1. Totalmente de acuerdo Fernando….. aunque a más de un consultor no le va a gustar.

  2. improvablog Says:

    Hola Carlos,

    estoy de acuerdo sobre la impopularidad del mensaje. En gestión pasa como en otros temas, en vez de decidir que es lo que nos corresponde hacer, miramos hacia afuera y decidimos en base a lo que hacen Suecia o Francia o Estados Unidos. Pocos son conscientes de que como sociedad estamos en un estadio distinto de evolución y nos correspondería dar unos pasos antes; quizás acelerados, aprovechando la experiencia de otros países, pero nunca saltándonos etapas. Nos hemos ido a la tecnología y a la gestión sofisticadísima sin que los mandos del país hayan pasado por hacer cosas básicas bien. Es como lo que pasa con tráfico, obsesionados porque tengamos el índice de mortandad en carretera de otros países, invirtiendo millonadas en cuerpos de policía, señalización vial, controles, gestión de multas y de su cobro,… todo lo necesario para perseguir al contribuyente (el que contribuye con su trabajo a tirar el país adelante). ¿Tendría sentido la misma obsesión por la mortandad en carretera en un país como Somalia? NO. ¿Es que vale menos una vida? NO. Es que es prioritario invertir en que no se maten por las calles a tiros. Nosotros estamos un poco más vanzados que “SOMALIA”, pero menos que Noruega y como país nos corresponde alguna muerte más en carretera (mala suerte), pero seguramente menos colas en los hospitales y menos muertes por una deficiente atención sanitaria. Pero seguramente esto último es menos efectista, menos cotroplacista, menos evidente y más difícil, que recortar muertes en carretera, que esto último, con gastar pasta y sin mucha idea, se resuelve, como así esta sucediendo.

  3. la perfecion hace a los alemanes y la imperfecion nos hace españoles

  4. Me ha encantado el artículo.

    De hecho, todo lo que dispara a balas sobre los cuantofrénicos me encanta (la cuantofrenia es la patología de querer traducirlo todo a números y fórmulas matemáticas).

    Sobran números y falta sentido común. Aunque me temo que muy pronto alguien se empecinará en traducir el sentido común a fórmulas numéricas.

    Por cierto, no dices qué había en la cache debajo de las piedras… ;-)

    Michel

  5. Yo también me he aficionado al Geocaching este verano… Y lo cierto, es que el GPS te da “acerca”, pero la intuición te ayuda a encontrar el tupper en cuestión. A veces están tan bien escondidos que los tienes en las narices y no los ves… Cómo en los casos que has descrito.
    Y es que el sentido común, ya se sabe, es el menos común de los sentidos, y se pierde si no se ejercita, con mucha humildad.

  6. Sensacionales metáforas y ejemplos Fernando.

    Sí, además los comparto…………. y soy Consultor………. eso sí de intangibles.

    Mi opinión: la cuestión radica en que a menudo nos centramos en el medio (tecnología, presupuesto de tesorería,…) en lugar de en el problema.

    La pregunta clave es la de siempre: “Pero, de verdad, ¿cúal es el problema?”

    Las tecnologías a menudo son una solución en busca del problema.

    Pero claro, si vendes tecnología A es muy tentador (y miope) intentarlo “colocar” incluso a un problema J…….. aunque no sirve para resolverlo.

  7. Otro gran artículo!
    Das en el clavo.
    Gracias por compartirlo.
    Un saludo,

  8. Xavier Secall Says:

    El problema es cuando la gran cantidad de datos que poseemos, creemos que nos dan una falsa sensacion de control. Peligro cundo los datos se convierten el “fin” en sí y no en un “medio” de analisis que conviene relativizar. Si los numeros bastaran, probablemente cualquer PC podria tomar deciasiones y gestionar una empresa.

  9. Excelente reflexión. En ocasiones se comienza a “resolver” el problema, sin haber entendido de que se trata. También hay que evitar lo que muchas veces hemos oído de “la parálisis por el análisis”. Es difícil encontrar el punto justo.

  10. si quieres en contrar tu tesoro con 4 colores de palo y 2 personas 1 persona ba sostener 2 colores en forma de triangulo y la otra igual si lo asen con un niño y un adulto sera mas facil en contrar el tesoro.
    y si lo asen con un niño o niña ba sir muy facil por que siempre el espiritu que cuida el tesoro es un niño o niña y en cambio si lo asen con un niño o niña se ban a comunicar y les ba desir que es lo que ai y se los ba dar y lo ban a sacar….

  11. claudia Says:

    wow

  12. agrega un comentario

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