Archivo para factor humano

Escuchar no es callar cuando el otro habla

Posted in People with tags , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , on marzo 2, 2009 by improvablog

En los cursos de formación la gente sólo alcanza a aprender 3 ideas. Si se logra que las tres las ponga en práctica, se puede considerar todo un éxito, incluso un milagro.

Conscientes del problema que supone la comunicación en una sociedad que va a un ritmo absolutamente desbocado, las empresas no paran de invertir inútilmente en cursos de comunicación. Sigue leyendo

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Enfrentarse a un amigo

Posted in Operations, People with tags , , , , , , , , , , , on noviembre 6, 2008 by improvablog

Hace ya 28 años intentaron ascenderme a supervisor y fracasé. Como dice el profesor Albert Rivera del IESE, se produjo el “descarrilamiento”. Claro, que yo en aquella época  tenía 12 años, cursaba sexto de EGB y desde entonces algo he madurado. Sigue leyendo

El directivo olvidado

Posted in Operations, People with tags , , , , , , , , , , , , , , , , on octubre 30, 2008 by improvablog

Cada año miles de profesionales competentes son promocionados con ilusión a su primer puesto como Jefes, y FRACASAN. Provienen, por lo general, de puestos de Mano de Obra Directa: operarios de producción y mantenimiento, administrativos, operadores de call center,  vendedores. Nadie se había preocupado de ellos hasta el momento. Sigue leyendo